Quer passar credibilidade online? Siga essas dicas

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O consumidor moderno está cada dia em busca de mais informação antes de fazer uma compra. Ele pesquisa preço, condições de pagamento, taxas de entrega e até mesmo a credibilidade de uma empresa. Por isso, as companhias têm investido mais em estratégias para melhorar nesse quesito. Veja como conteúdo online e outras dicas podem ajudar a aumentar a credibilidade do seu negócio.

Crise de credibilidade

O tradicional boca a boca ganhou uma nova amplitude atualmente, com o desenvolvimento das redes sociais. Segundo o mestre em comunicação Victor Olszenski, o marketing boca a boca foi reformulado e tornou-se indispensável para conquistar os novos consumidores.

Segundo ele, esse cenário é reforçado pelos resultados de uma pesquisa desenvolvida pela Nielsen Global Online Consumer Survey. O estudo mostra que 70% das pessoas afirmam confiar nas opiniões de consumidores postadas online, perdendo apenas para as recomendações de pessoas conhecidas. O mesmo estudo mostra que as ferramentas tradicionais de publicidade não atingem mais que 24% da confiança do público.

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O consumidor moderno está cada dia em busca de mais informação antes de fazer uma compra. Foto: iStock, Getty Images

A fim de reverter a tal descrença generalizada, a saída proposta por Olszenski é a convergência entre as mídias offline e online, envolvendo principalmente as mídias sociais. No entanto, ele lembra que é melhor não estar em uma rede social do que não estar preparado para lidar com ela. “É fundamental entender que na web o melhor não é uma empresa falar para milhões, mas milhões falarem uns aos outros”, esclarece.

Confira seis dicas que Victor Olszenski dá para empresários que desejam elevar a imagem da empresa nas redes sociais:

  1. Faça escolhas. Nenhuma grande ideia sobrevive à obrigação de agradar todo mundo.
  2. Lembre-se: você está buscando o novo e o novo nem sempre testa bem.
  3. As redes sociais não são o negócio em si, são apenas mais um canal de comunicação
  4. Elas são mais uma camada na cadeia de valor de seu negócio, e não substituem nenhuma outra.
  5. Não corra do público quando ele interagir com você. Responda às perguntas. Tenha tempo para conversar.
  6. Corra riscos. Afinal, todos estão experimentando.

Quer investir em conteúdo?

Muitas pessoas já ouviram o discurso de que “conteúdo é rei” (content is king). E isso é verdade. Para aumentar a credibilidade do seu negócio e vender mais, ofereça conteúdo útil e de qualidade para seu cliente.

Além disso, alguns conteúdos da sua página podem fazer sua credibilidade aumentar. Um deles é comprar um domínio próprio, pois domínios grátis são um fator de desconfiança.

Outra dica é ter um site bonito e com template bem feito. Não esqueça de ter uma página clara, com todas as formas de contato expostas e com fácil acesso para seu cliente.

Se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre o assunto, deixe um comentário abaixo e contribua com a troca de ideias. Não esqueça de compartilhar esse artigo com seus seguidores nas redes sociais.