El mundo de los pagos móviles en México

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En México, los teléfonos inteligentes ya son una parte integral de la sociedad. De acuerdo con datos de la firma The CIU, al cierre del primer trimestre de 2016 se contabilizan 108 mil 96 millones de líneas móviles en el país, de las cuales 73.4% corresponden a smartphones.

Pagos moviles

Lo anterior representa 79.98 millones de dispositivos en funcionamiento, es decir, 34.7% más respecto al mismo periodo del año pasado. Con ello se estima que la adopción de teléfonos inteligentes cerrará este año con 82.7% de las líneas móviles.

De la mano del crecimiento de la penetración móvil, el comercio por este medio llegó para quedarse. Tal es la velocidad con la que está creciendo el uso de los dispositivos móviles que se estima que para el año 2017, habrá un aumento de 34 millones de usuarios (totalizando 374 millones de dispositivos en todo Latinoamérica), con Brasil y México a la cabeza del ránking.

Según Lucas Llorente, Director de Zetenta, agencia especializada en marketing mobile, el acceso a sitios web desde móviles ya está por encima del 50% en relación a desktop en algunos países de Latinoamérica y la región superará esa penetración en menos de 2 años. Sin embargo, algo que aún está rezagado es la posibilidad de los pagos con tu dispositivo, es decir, los pagos móviles.

En México, Movistar pone en la mesa su solución de Pago Móvil FLAP, con la que busca a través de un bundle, transformar un smartphone con un lector de tarjetas en una terminal bancaria y recibir pagos con tarjeta en instantes.

Pago Móvil FLAP es la solución de cobro ideal para los profesionales independientes, microempresas y PYMES, quienes podrán realizar cargos de tarjeta de crédito y débito a través de un smartphone y un lector de tarjetas.

Estas iniciativas tecnológicas se vuelven aún más importantes en la industria, ya que hoy quien accede a un sitio e-commerce vía móvil tiene menos tasa de conversión (probabilidad de que compre) que un usuario de escritorio, pero eso también está cambiando: es cada vez más probable que un usuario móvil realice una transacción.

Si bien el panorama para la región es muy alentador, existen 2 trabas que se deberán sortear, explica Lucas Llorente:

La principal son los consumidores latinoamericanos, ya que si bien hay una leve mejora en la percepción de los usuarios, tienen temor al fraude. Esto continúa siendo un freno para que más usuarios utilicen un equipo portátil como canal de transacción.

Otro de los requisitos para que el comercio móvil siga creciendo en la región está relacionado con una mayor bancarización de los usuarios. Se estima que más de un 60% de consumidores en América Latina están fuera del circuito bancario y se manejan con dinero en efectivo. La regla es simple: cuanto más aumenta el ingreso del público a este sistema, mayor serán las transferencias y pagos móviles.

“Puede que en América Latina todavía nos mostramos reacios a la tecnología y los nuevos canales. Fuera de esto, no hay dudas de que los pagos móviles llegarán para quedarse, también en nuestra región: para los consumidores, representa un paso más en flexibilidad, practicidad y rapidez en sus compras, y para las empresas una nueva oportunidad (y necesidad) de adaptarse a las últimas tendencias en materia de comercio”, finaliza Llorente.

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