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Satisfacción del cliente: cómo medir y mejorar los indicadores
Medir la satisfacción del cliente no es tarea fácil para el emprendedor. Cada consumidor posee sus propias características, que interfieren directamente en un proceso de compra. Entre estas, hay particularidades personales, de formación, psicológicas e incluso sociales. Entonces, ¿cómo medir estos indicadores, y cómo hacer para mejorar la experiencia de…