A promoção eletrônica: Um impulso para as novas empresas

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A promoção eletrônica (e-promoção) é uma solução interessante para as pequenas e médias empresas, de qualquer setor da economia, para crescer e se fazer conhecer por mais clientes. Trata-se de um tipo de marketing que é realizado por meios eletrônicos, ou seja, meios do setor das TIC que incluem a eletrônica, as telecomunicações, a informática e o audiovisual. Eles são meios relativamente baratos, acessíveis e muito eficientes.

Foto: Creative Commons.
Foto: Creative Commons.

Para realizar a e-promoção pode-se usar muitos meios conhecidos. Os blogs, ou diários online, são um meio bem eficiente. As redes sociais como FacebookPinterestLinkedinGoogle+, entre outras, são outro.
Meios de micro-blogging como o Twitter têm muito impacto. Comunidades de conteúdo como FlickrYouTubeInstagram e outros atraem muitos clientes. Podcasts de áudios e vídeo como o Itunes e fóruns online também são meios eletrônicos eficientes.

Promoção eletrônica baseada em usuários

Mas o assunto não para por aqui. Atualmente utilizam-se meios interessantes, alguns muito inovadores, como jogos e campanhas para mobile, publicidade paga online, marketing de motores de busca (SEM), posicionamento orgânico em motores de busca (SEO), marketing de correio eletrônico com boletins informativos eletrônicos e outros, uso de hashtags (termos com #), streaming de canais que produzem conteúdo próprio, seja em vídeo ou áudio, e até mensagens de texto (SMS) são todos exemplos de meios que uma PME pode utilizar para ser mais conhecida.
Os objetivos de uma PME para utilizar a e-promoção são principalmente para potencializar relações com clientes, aliados ou colaboradores, fazer marketing dos seus produtos e serviços e para promover causas ou uma agenda de responsabilidade social empresarial. Independente do meio utilizado, a ideia é criar uma situação onde se consiga a participação, abertura, conversação, envolvimento com a comunidade e conectividade.

¿Como implementar uma estratégia de e-promoção eficiente?

Como em qualquer estratégia de comunicação, busca-se:

  • Fazer uma análise inicial do público que se pretende alcançar.
  • Definir o posicionamento desejado.
  • Definir os canais de comunicação eletrônica que irá utilizar e a estratégia para cada um deles.
  • Compartilhar o conteúdo.
  • Potencializar as relações.
  • Medir os resultados.

Nesta linha, há uma série de recomendações finais que são importantes para alcançar uma estratégia de e-promoção eficiente:

  • Ter uma mensagem clara e consistente em qualquer comunicação.
  • Criar um calendário adequado das comunicações para manter o interesse sem saturar o cliente com muitas mensagens.
  • Criar valor com suas comunicações, para que elas resolvam problemas, fomentem a confiança, além de serem autênticas, críveis, persuasivas, honestas e pertinentes.
  • Ter claro que, na e-promoção, a resposta quase imediata é uma expectativa dos clientes.
  • As comunicações buscam não somente adquirir novos clientes como também reter os existentes.
  • Ter um design adequado, fácil de usar e atraente para os canais que for usar.
  • Ter muita cautela ao lidar com assuntos relacionados à reputação online, queixas e controvérsias.
  • Planejar com antecipação as comunicações.
  • Alcançar uma mescla adequada, mas fácil de lidar, dos canais eletrônicos que serão utilizados.
  • Consultar especialistas quando tiver dúvidas.
  • Ter um padrão alto para o conteúdo que será publicado.
  • Ter indicadores claros de medição para tomar decisões quanto a mudanças na estratégia.

E, finalmente, pensar sempre que o importante é a comunidade que é o centro de toda a estratégia por meio de suas ações, recomendações e discussões.