Como escolher a melhor empresa de relações públicas para seu negócio

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Dependendo do tamanho da empresa, conduzir a comunicação interna, gerir o relacionamento com a imprensa e contornar crises internas e externas é trabalho que justifica a criação de um departamento de comunicação. Em muitos casos, porém, contratar uma empresa de relações públicas é a solução mais adequada.

Mas é claro que, se você pensa em terceirizar essas tarefas, precisa se certificar que o fornecedor vai dar conta da demanda e executar um trabalho de qualidade, alinhado com a missão, valores e metas da empresa. Como proceder para não errar na escolha?

empresa de relações públicas
Contratação de empresa de relações públicas deve ser feita após ampla pesquisa. Foto: iStock, Getty Images

Como contratar uma empresa de relações públicas

O primeiro passo para contratar uma empresa de relações públicas é que a companhia verifique e defina quais são suas necessidades em comunicação, para só então buscar uma agência que possa atendê-la plenamente.

Nesse processo, a orientação de Cristina Schachtitz, líder de Engajamento Corporativo na Edelman Significa, é que a empresa faça uma pesquisa de mercado, busque referências de trabalhos já desenvolvidos pelas agências para outros clientes, conheça o portfólio, a área de atuação e especialização, suas competências e estrutura e, se possível, faça uma visita às instalações.

“Participação em prêmios relevantes do setor, investimento em pesquisas e estudos e presença em associações são outros diferenciais a serem considerados na escolha da agência ou dos participantes a serem convidados para uma concorrência”, explica.

Para alguns projetos, por exemplo, pode ser importante que a agência tenha uma boa rede internacional. Em outros casos, pode ser necessário que seja especializada em uma determinada prática. “A empresa que vai contratar os serviços deve avaliar se as competências e características da agência de relações públicas estão alinhadas com sua demanda e suas crenças e valores”, destaca a especialista.

A comunicação institucional, que no passado se caracterizava com ações distintas interna e externamente, agora começa a englobar as duas. Para a especialista, isso torna ainda mais necessária a busca por uma única empresa conduzindo toda sua comunicação. “Em meios que se multiplicam e se interconectam, a empresa não pode contar histórias diferentes”, ressalta.

Medindo os resultados

Após escolher a empresa de relações públicas para prestar os serviços de comunicação para o seu negócio, é preciso que haja uma medição constante dos resultados. De acordo com Cristina, a mensuração deve começar no início de qualquer trabalho, quando se conhece o problema de comunicação e se definem os objetivos e metas e os parâmetros para aferição dos resultados.

A especialista afirma que é interessante que haja medição de resultados tanto de maneira qualitativa como quantitativa. “A análise deve percorrer todo o processo, até para que sejam propostos ajustes, caso o caminho inicial não esteja respondendo satisfatoriamente à demanda”, finaliza.

Se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre o assunto, deixe um comentário abaixo e contribua com a troca de ideias. Não esqueça de compartilhar esse artigo com seus seguidores nas redes sociais.

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