Conheça três segredos para fechar um orçamento com o cliente

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Fazer um orçamento certeiro é a chave para fechar um negócio, ainda mais em tempos em que o clima na economia é de temperatura amena. É preciso ser prudente e assertivo para pegar o cliente na proposta com a garantia de que o projeto será executado sem sobressaltos.

As dicas são do consultor Luiz Felipe Nogueira de Faria, que escreveu um artigo listando 10 passos para a elaboração de um bom orçamento. Faria é fundador da brandME, consultoria especializada em planejamento estratégico, e tem 20 anos de experiência na indústria de tecnologia, com passagens por empresas como Intel e Microsoft.

O passo a passo elaborado por Faria enfatiza o quão detalhado deve ser um orçamento. É preciso agrupar os produtos e serviços por afinidade; analisar os volumes de vendas, o custo e a margem de lucro de cada produto; definir os canais de vendas, o percentual de crescimento, a rentabilidade e o ciclo operacional de cada produto; estabelecer uma estratégia de captação de recursos; mapear investimentos; definir metas por área e elaborar relatórios de controle.

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Saber a maneira certa de enviar um orçamento para um possível cliente pode definir a contratação. Foto: iStock, Getty Images

Confira, abaixo, alguns dos itens mais importantes para não fazer feio na hora de propor o orçamento ao cliente.

Três passos para fechar um orçamento

Mesmo com tudo na ponta do lápis, é preciso também dominar algumas estratégias de relacionamento com o cliente para garantir que o negócio seja fechado. Colaborador do projeto Carreirasolo.org, que oferece dicas para quem está pensando em empreender, Cristiano Santos elaborou uma lista de procedimentos que ajudam a garantir o sucesso de um orçamento. Confira:

1. Como pedir retorno

A primeira dificuldade quando você está tentando fechar um orçamento é saber se o cliente ainda não respondeu porque não teve tempo de ler sua proposta, porque não gostou dela ou se simplesmente deletou sua mensagem.

Como quase toda a comunicação hoje em dia é por e-mail, algumas ferramentas ajudam a saber qual o destino da sua mensagem depois que ela bateu na caixa de entrada do cliente, sem que você precise telefonar cobrando retorno, o que às vezes pode passar uma impressão de que você está desesperado para fechar o contrato.

Usuários do Gmail, o e-mail mais popular do Brasil, podem usar uma extensão de browser chamada Right inbox for Gmail. Ela pode rastrear uma mensagem e saber exatamente a hora em que ela foi aberta. Quando você instala essa extensão, aparece um botão chamado Track no cabeçalho da mensagem – se você marcar essa opção, receberá um aviso quando o cliente abrir o seu e-mail.

2. Momento certo de enviar a proposta

Enviar e-mail com orçamento no fim do expediente ou fora do horário comercial é um tiro no pé. Ainda mais se for no fim da tarde de sexta-feira. A mesma extensão que resolve seu problema quanto à notificação de leitura serve também para agendar o envio da mensagem, com o botão Send Later.

É uma boa saída para quando você fecha a proposta no fim do dia e teme esquecer de mandar o e-mail na manhã seguinte. Serve também para o envio de propostas para clientes com sede em outros países, pois você pode programar o envio para o momento mais conveniente dentro do fuso-horário local.

3. Seja objetivo na mensagem

Como já falamos, o orçamento deve ser o mais detalhado possível, mas a mensagem de envio do arquivo deve ser direta e, ao mesmo tempo, cordial. Não faça rodeios, apenas comunique que está enviando o arquivo conforme solicitado.

Caso seja uma versão reajustada, a pedido do cliente, reforce na mensagem que o orçamento enviado é a versão número tal e não esqueça de fazer a alteração também no nome do arquivo, para evitar ruídos de comunicação no futuro.

Se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre o assunto, deixe um comentário abaixo e contribua com a troca de ideias. Não esqueça de compartilhar esse artigo com seus amigos nas redes sociais.