Nenhuma empresa pode subestimar o poder do comprometimento dos colaboradores com a organização. Afinal, é a partir da boa relação entre eles que são gerados resultados no processo de atendimento e fidelização dos clientes. Por isso, focar no público interno, criando laços e motivando os funcionários, é essencial – e isso se concretiza a partir de ações de endomarketing.
Essa estratégia alia conceitos e ações do marketing e dos recursos humanos. Estimular o ambiente dentro da empresa, com o objetivo de fortalecer os laços com os colaboradores para conquistar melhores resultados, portanto, é a lógica do endomarketing.
Benefícios das ações de endomarketing
A empresa que investe em ações de endomarketing pode se beneficiar de diferentes formas. Siga a leitura e conheça quatro principais vantagens dessa estratégia.
Fidelização clientes
Apostar no endomarketing é uma estratégia eficaz, independentemente do porte da empresa. Isso porque é a partir da contratação, motivação e treinamento dos colaboradores que o atendimento ao consumidor se beneficia, assim como o processo de fidelização dos clientes. Com funcionários engajados, fica mais fácil atingir os objetivos da corporação nesse âmbito.
Funciona assim: quando a empresa conquista seu público interno e faz os colaboradores acreditarem nos produtos ou serviços oferecidos, consequentemente eles passarão maior credibilidade na hora de vender para o consumidor, melhorando os resultados e o lucro.
Retenção talentos
Outro benefício da estratégia é o aumento da capacidade que a empresa tem de reter talentos, um desafio para as corporações atualmente, devido à competitividade do mercado. É justamente a partir do foco nos colaboradores, incentivo, criação de vínculos e motivação – fatores presentes nas ações de Endomarketing – que eles permanecem em seus postos.
A importância disso não pode ser ignorada: todo empreendedor deve ter em mente que a alta rotatividade de funcionários envolve custos que poderiam ser evitados com a retenção.
Engajamento da equipe
Principalmente quando a empresa passa por uma fase de mudanças, engajar os colaboradores é essencial para consolidar as transformações de forma eficiente. A partir de ações de endomarketing, é possível apresentar as novidades ao público interno e fazer os funcionários entenderem como devem lidar com as situações a partir da implantação dos novos processos.
Criar engajamento nos colaboradores com as causas que a empresa defende é um dos objetivos da estratégia. Por isso, quando é preciso fazer mudanças de questões como atendimento ao consumidor, ética e segurança no ambiente de trabalho, por exemplo, o endomarketing é um grande aliado.
Melhoria do clima organizacional
O endomarketing é uma ferramenta muito utilizada para melhorar o clima organizacional da empresa, pois facilita a relação dos patrões e funcionários e estreita os laços entre os colaboradores.
Essa é uma vantagem importante porque o clima organizacional influencia em diferentes fatores, como a motivação e a satisfação dos colaboradores. Tudo isso interfere na qualidade do trabalho, e um dos objetivos das ações de endomarketing é aprimorar a eficiência nesse quesito.
Ações de endomarketing na prática
Com tantos benefícios proporcionados pelo endomarketing, vale a pena investir nessa estratégia. A partir do foco no público interno, a empresa ganha a vantagem de reter profissionais motivados, aptos a vender os produtos e serviços para os consumidores e, consequentemente, fidelizar clientes.
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