Call to action: veja como chamar clientes na era mobile

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Quem trabalha com marketing digital sabe da importância de atrair a atenção do consumidor. Por isso, criar uma chamada que faça o cliente clicar, assinar ou comprar pode determinar o sucesso da sua estratégia. É isso que faz uma boa call to action: chama seu consumidor para a ação.

Você sabe como fazer isso de forma atraente e efetiva, ainda mais considerando que, a cada dia que passa a navegação nos dispositivos móveis é maior?

Call to action e engajamento

Uma boa call to action chama seu cliente para o engajamento. Não basta ele ser impactado por uma ação, você quer que ele aja. Na era dos dispositivos móveis, isso é muito fácil, mas muitas marcas esquecem de pensar nisso.

O especialistas em marketing Jeffrey Rohrs analisou, em fevereiro de 2015, as calls to action das empresas que anunciaram no Super Bowl, a grande final do campeonato de futebol americano, um dos maiores espetáculo de mídia nos Estados Unidos e no mundo.

“Este é o terceiro ano em que eu assisti, cataloguei e analisei as calls to action (CTAs) em cada um dos anúncios exibidos no Super Bowl e, nestes três anos, aumentou a quantidade de consumidores que usam dispositivos móveis e mídias sociais. Mesmo assim, os anúncios do Super Bowl se tornaram menos voltados para smartphones e mídias sociais”, afirma Rohrs.

Segundo ele, 137 comerciais foram exibidos durante o Super Bowl em fevereiro deste ano. E em pleno 2015, mais anúncios do Super Bowl continham números de telefone do que indicações para baixar aplicativos para dispositivos móveis ou para interagir via SMS.

“Agora, todo marketing é direto, graças a todos os telefones celulares, smartphones, tablets e laptops circulando por aí. Contudo, para gerar resultados diretos de um comercial de TV, você tem que pedir ao usuário para fazer algo específico no aparelho dele”, afirma o especialista.

botões de call to action
Na hora de elaborar uma call to action, seja objetivo. Foto: iStock, Getty Images

Como criar uma call to action melhor

Você sabe como criar uma call to action eficiente? Não basta dizer “clique”, “assine” ou “compre”. Veja algumas dicas para melhorar os resultados da sua chamada para a ação:

1. Seja claro

Não ofereça distrações ao seu consumidor. Não use frases longas ou palavras rebuscadas que ele não entenda. Na hora de fazer uma boa call to action, ser direto e mostrar exatamente o que o consumidor precisa fazer é o caminho. Em vez de “conheça nossos produtos” que tal um botão com “compre aqui”?

2. Dê algo em troca

Seu objetivo é aumentar a base de clientes cadastrados para receber sua newsletter? Ofereça algo em troca. “Cadastre seu e-mail e ganhe 10% de desconto na primeira compra” é muito melhor do que “assine nossa newsletter”.

3. Faça teste A/B

Um dos princípios do marketing digital, de fazer testes para saber qual estratégia pode funcionar melhor, também vale para a call to action. Teste duas ou mais chamadas, mude a forma, a cor, a frase e analise qual trouxe mais resultado.

4. Diga como fazer

Muitas vezes, o visitante pode não conhecer perfeitamente o funcionamento do seu site. Por isso, não tenha medo de ser claro e explicar para ele o benefício de realizar aquela ação que você propõe.

Se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre o assunto, deixe um comentário abaixo e contribua com a troca de ideias. Não esqueça de compartilhar esse artigo com seus seguidores nas redes sociais.