Como elaborar boas ações de marketing online

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O setor de e-commerce atingiu receita de quase R$ 36 bilhões em 2014, de acordo com o 31º Relatório WebShoppers, da e-Bit. O crescimento em relação ao ano anterior foi de 24%. A previsão, segundo a mesma fonte, é de que em 2015 esse número chegue aos R$ 43 bilhões. Para conquistar esse público, ações de marketing online são fundamentais. Mas quais são as melhores estratégias possíveis nessa área?

Dicas para marketing online

O primeiro passo para elaborar boas ações de marketing online para seu negócio é saber qual é o seu objetivo. De acordo com a gerente de marketing de Brasil e América Latina da ReachLocal, Gabriela Santana, você precisa definir se as ações vão ser para fortalecer sua marca, para melhorar o relacionamento com o cliente, para o público interno, se é promocional… Enfim, saber para quem a ação será destinada e por quê.

De acordo com a especialista, para fazer isso é necessário conhecer o público-alvo, a praça onde você atua, a mensagem que quer passar e quais recursos (humanos e financeiros) serão necessários para o sucesso da ação. “Esses fatores são fundamentais para elaborar boas ações de marketing online, pois com todas essas informações você consegue definir táticas para alcançar seus objetivos”, explica.

Equipe trabalhando em ações de marketing.
Ações de marketing digital devem ser pensadas conforme o objetivo e de acordo com o público-alvo. Foto: iStock, Getty Images

A estruturação dessas ações deve ser pensada e planejada com cuidado, caso contrário terá impacto negativo. Gabriela exemplifica da seguinte forma: se você tem interesse em ter resultados rápidos, com mais clientes clicando em seus anúncios, pode recorrer a anúncios pagos. No entanto, se essa ação não for bem estruturada, como a escolha das palavras-chave corretas, não haverá retorno que justifique essa ação.

O marketing de guerrilha, praticado em diversas ações offline, também pode ser utilizado em campanhas online, como em um vídeo postado no YouTube que se torna viral. Mas, para a especialista, o melhor conselho é utilizar o marketing mix. “As empresas têm de utilizar diferentes táticas para atingir seu público online, nas ruas, no trabalho, em casa, em viagens… Onde seu público estiver você deve achar formas de se comunicar com ele”, destaca Gabriela.

Veja, abaixo, algumas das dicas listadas pela gerente de marketing de Brasil e América Latina da ReachLocal, Gabriela Santana, para elaborar boas ações de marketing online:

  • Conheça seu público-alvo
  • Defina com quem você quer falar e como você quer impactar essas pessoas
  • Entenda seu mercado e esteja por dentro das tendências
  • Se possível, conte com especialistas para gerenciar essas ações
  • Veja quais são os recursos disponíveis para essas ações

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