Encontrando o melhor nicho de mercado para o e-commerce

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Mais do que a simples escolha do ramo de atuação, a opção pelo nicho de mercado pode significar o sucesso ou o fracasso de um negócio online. Aderindo ao ramo do e-commerce, você aceita competir com gigantes do mercado, o que implica desafios para alcançar um diferencial e conquistar clientes.

Em 2014, para se ter uma ideia, a Amazon – maior site de e-commerce do mundo – alcançou uma receita líquida de US$ 88,99 bilhões. Com processos otimizados, atendimento em larga escala e grande volume comercializado, é difícil competir com os preços praticados pela gigante americana.

nicho de mercado
Analisar o desempenho da concorrência é uma das alternativas para encontrar um bom nicho de mercado. Foto: iStock, Getty Images

Encontrar nicho de mercado é desafio

Ao optar por um nicho de mercado específico, você foge da concorrência, pois trabalha com um público que não é atendido pelos gigantes do setor. O grande desafio, nesse caso, é encontrar essas pessoas e identificar o perfil de consumo.

Para fazer isso, recorrer à análise de mercado, contratando uma assessoria especializada no assunto, pode ser uma boa ideia. Para a consultora de e-commerce Emma Kane, o segredo é analisar a concorrência direta e identificar suas dificuldades. “Abastecimento dos estoques, envio do produto, ciclo de vida do produto, margem de lucro, ciclo de vida do consumidor… é uma questão complexa, que envolve muitas variáveis”, explica.

Outra solução para estabelecer um nicho de mercado é investir na produção de artigos próprios. Embora isso demande esforços muito maiores, a estratégia pode se transformar em uma solução sustentável no médio e longo prazo.

Entre os nichos de mercado que podem merecer sua atenção em virtude do público especializado e exigente, seja para produzir artigos próprios, para aperfeiçoar a experiência dos consumidores ou analisar a concorrência, incluem-se:

– Itens automotivos

– Eletrônicos

– Brinquedos

– Jóias

– Decoração

Competindo com os gigantes do setor

Se você não consegue encontrar um nicho de mercado que não seja plenamente atendido pelos gigantes do e-commerce e não tem como competir com os preços praticados por esses sites, a única maneira de brigar pelos clientes é investir em outras frentes.

Para Emma, a solução está no conhecimento aprofundado do produto, no atendimento personalizado ao cliente, na logística perfeita e no marketing digital. Confira algumas dicas:

Marketing de conteúdo

Ao conhecer o produto que você vende em detalhes, é possível criar conteúdo específico a respeito. Assim, você ganha credibilidade com o consumidor, pois se transforma em uma fonte de informação. Vídeos que demonstrem o uso, textos que avaliem o desempenho, manuais, guias e fotos auxiliares são algumas das ferramentas para fazer isso.

Atendimento personalizado

As empresas líderes do setor dificilmente conseguirão personalizar o atendimento. Em geral, as soluções demandam tempo e são encaminhadas via protocolo, formulários ou centrais telefônicas. Considere a opção de investir em um chat online para solucionar as dúvidas e procure personalizar o atendimento para fidelizar o cliente.

A logística como diferencial

Ter uma logística perfeita é mais fácil quando você não vende produtos em escala global. Concentre-se em atender da melhor forma possível o seu nicho de mercado, aperfeiçoando todos os processos – da velocidade de entrega ao sistema de pagamento, passando pela política de devolução.

De qualquer forma, seja qual for a sua opção, é importante lembrar que vencer nesse ramo pode ser difícil e trabalhoso, principalmente para quem está no início das operações. Com força de vontade e dedicação, o desafio fica menor. Boa sorte!

Se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre o assunto, deixe um comentário abaixo e contribua com a troca de ideias. Não esqueça de compartilhar esse artigo com seus amigos nas redes sociais.