Entenda a difícil e necessária adaptação ao mundo digital

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As velozes transformações do mercado exigem que as micro e pequenas empresas ingressem na era digital. Com a real possibilidade de ampliarem os negócios no meio virtual no médio e no longo prazos, os empreendedores que apostarem nessa adaptação terão maior chance de sobreviver e crescer no mercado.

O problema é que, embora vital, o enquadramento não é nada fácil. Segundo o grupo americano de consultoria Gartner, até 2017 somente 30% dos esforços visando à transformação digital das empresas serão bem-sucedidos.

“Para fazer parte desse grupo (os que se adaptarão com sucesso), líderes de negócio e de tecnologia da informação (TI) precisam estar prontos e comprometidos com processos rápidos de inovação”, disse em artigo a diretora de pesquisa da consultoria, Julie Short.

Segundo ela, a migração dos modelos de negócios tradicionais para o ambiente digital exigirá a reinvenção das formas de operação. Mais do que apenas transferir o negócio tradicional para o mundo virtual, será preciso quebrar paradigmas, mudar a forma de pensar o próprio negócio.

adaptação
Um site bonito e funcional é o ponto de partida para a adaptação ao ambiente digital. Foto: iStock, Getty Images

Assim, além da ideia de alerta permanente à necessidade de novas mudanças, o empreendedor terá de incorporar ao seu dia a dia palavras como visão, mutação, pensamento rápido, adaptação e velocidade, como forma de responder com agilidade aos anseios do seu público-alvo, cada vez mais volátil e instável.

“É vital que os processos sejam ágeis, adaptáveis e totalmente alinhados às necessidades dos clientes”, diz a consultora.

Bom site é o ponto de partida para adaptação

Se a primeira impressão é a que fica, a medida imediata a ser tomada por quem pretende inserir a sua empresa no mundo digital é a elaboração de um site que não seja apenas bonito, mas funcional, ágil e útil para os negócios. Antes de mais nada, a primeira preocupação deve ser a aquisição de um domínio (o endereço efetivo do site) fácil de lembrar e identificar com o seu negócio.

Os mais comuns são os terminados em “.com.br” ou em “.com”, mas há uma grande variedade de possibilidades. Para descobrir e adquirir os domínios disponíveis pode-se visitar o www.registro.br, site responsável pelo registro e pela manutenção dos nomes que utilizam o “.br” no país.

Feito isso, tenha em mente que o site deve ser como uma loja virtual, onde o cliente poderá saber tudo sobre a empresa, ter acesso a todos os canais de contatos, conhecer seus produtosou serviços e, se possível, ter condições de, ali mesmo, de forma virtual, comprar ou saber como adquiri-los.

Por isso, o layout e o sistema de navegação devem ser fáceis e ágeis, evitando elementos e informações desnecessárias. Quando for elaborar o seu portal, procure pensar como um cliente e imagine o que você gostaria de encontrar em uma página como a sua.

Como na vida real, no mundo virtual também é preciso saber se vender. Depois do site, crie uma fan page no Facebook, contas no Twitter e no Linkedin e um canal no YouTube para divulgar produtos e serviços.

Todos esses canais devem estar presentes nos cartões de divulgação e no site da empresa. Para completar, faça com que todos conversem entre si, linkando uns aos outros. Quanto mais eles postarem para o mundo e interagirem entre si, mais clientes vão atrair.

Mas lembre-se de que a presença online é só o começo. A inserção no mundo digital vai muito além disso. Desde a busca por fornecedores até a organização da agenda de trabalho, passando pela gestão dos funcionários e o controle de produção, todas essas e muitas outras funções se tornam mais rápidas, baratas e eficientes quando se utilizam meios digitais.

Por isso, mais do que uma ou outra medida isolada, inserir a empresa no ambiente digital demanda uma mudança de comportamento, uma alteração drástica na forma de enxergar e gerenciar o próprio negócio.

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