Pagamento pela internet: como sua empresa pode vender mais?

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Para ter um e-commerce de sucesso, não basta ter um site com boa usabilidade, produtos com preços competitivos e uma boa posição nos buscadores para que o consumidor encontre você. Ter uma boa forma de pagamento pela internet é essencial para que o cliente que já se decidiu pela compra não desista no último minuto.

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Segurança é a principal preocupação do consumidor ao comprar em uma loja virtual. Foto: iStock, Getty Images

Segurança é a principal preocupação dos usuários

A segurança do sistema de pagamento pela internet é a preocupação número 1 dos consumidores na hora de comprar em uma loja virtual. As pesquisas mostram que os fornecedores de serviços de pagamento enfrentam a falta de confiança dos consumidores em seus métodos de segurança.

De acordo com uma pesquisa conduzida pela Kaspersky Lab e pela B2B International, 71% dos usuários se sentiram vulneráveis enquanto realizavam compras ou transações online, e 57% dos usuários acessariam os sistemas de pagamento online com mais frequência se eles se sentissem protegidos contra fraude cibernética.

A pesquisa mostra ainda que 67% dos usuários têm medo de fraudes financeiras e que 56% dos usuários encerram uma operação financeira no meio do processo por não ter certeza sobre a segurança da transação.

“Muitos usuários continuam se sentindo mais seguros pagando em dinheiro ou usando seus cartões de crédito em um ponto de venda físico, em vez de comprar online com seu computador ou dispositivo móvel, e essa relutância dificulta o desenvolvimento do mercado de pagamento online. Para encorajar pessoas a começar a usar serviços de pagamento online mais ativamente, bancos, lojas online e sistemas de pagamento online precisam reforçar a sensação de segurança dos usuários contra fraudes cibernéticas”, afirma Ross Hogan, líder global da Divisão de Prevenção de Fraude da Kaspersky Lab.

3 dicas para melhorar o pagamento pela internet

Veja abaixo três dicas para melhorar a forma de pagamento pela internet do seu e-commerce e reduzir a taxa de rejeição na hora do cliente finalizar a compra, para que você possa converter todas as vendas.

1. Melhore a segurança

Os clientes precisam saber que a compra no seu site é segura. Invista em criptografia e certificados de segurança. Além disso, use selos que comprovem que seu sistema de pagamento pela internet é confiável.

2. Não exija uma conta para a compra

Pode parecer uma boa ideia exigir um extenso cadastro do cliente na hora da compra, para que você tenha informações sobre ele para envio de ofertas, por exemplo. Mas, embora os dados possam ser valiosos, foque a experiência do pagamento pela internet em garantir a venda. Você pode oferecer a opção de cadastro depois do pagamento.

3. Ofereça várias formas de pagamento

Seu cliente não pode chegar na hora de finalizar a compra e não ter à disposição a bandeira do seu cartão de crédito. Por isso, procure sistemas que integrem diversas formas de pagamento: cartões de débito, crédito, sistemas de pagamento, boleto e transferência.

Se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre o assunto, deixe um comentário abaixo e contribua com a troca de ideias. Não esqueça de compartilhar esse artigo com seus seguidores nas redes sociais.

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