Presença nas redes sociais: saiba como a empresa pode melhorar a atuação online

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Não há dúvidas de que as mídias sociais oferecem oportunidades para empresas que buscam expandir os negócios. Para alcançar esse objetivo, porém, é fundamental que a presença nas redes sociais seja parte da estratégia de comunicação – o que significa que o empreendedor deve planejar ações de marketing digital para conquistar clientes.

Quer saber como crescer a partir da atuação de sua empresa nas mídias sociais? Então, siga a leitura e veja nossas dicas.

O desafio da presença nas redes sociais

Embora para alguns pareça fácil, marcar presença nas redes sociais é um desafio. Apenas publicar conteúdo sem ter planejamento não basta. Se você quer que a empresa cresça e engaje as pessoas, comece a pensar na sua atuação online.

“Só estar presente nas redes sociais sem estratégia ou objetivos não é garantia de que a empresa irá crescer. Agora, se ela levar a sério esses canais, essas mídias podem ajudá-la a se tornar mais conhecida, atrair clientes ou manter os atuais”, ressalta Camila Porto, especialista em internet marketing e autora do livro Facebook Marketing: Como gerar negócios na maior rede social do mundo.

Segundo ela, essas questões dependem da forma como os canais são utilizados no negócio. “Uma coisa muito comum é uma empresa estar por estar nas mídias sociais. Isso não vai ajudar ela a crescer”, afirma a especialista.

Portanto, tenha em mente: se você ingressar nas redes sociais, mas não elaborar uma boa estratégia, será perda de tempo e dinheiro. O fato é que a atuação online não gerará resultados positivos para a empresa caso não seja definido um propósito.

como melhorar a presença nas redes sociais
Redes sociais devem ser consideradas canais de comunicação com os clientes. Foto: iStock, Getty Images

Como melhorar a atuação online

Na hora de elaborar uma estratégia para a presença nas redes sociais, é preciso levar em conta que elas servem para que a empresa se relacione com os consumidores. “Usando esses canais como uma forma de conexão com sua audiência, não apenas como um panfleto para fazer propaganda, é possível melhorar a atuação online”, explica Camila.

A especialista afirma que isso é feito quando a empresa gera valor, fornece conteúdo de qualidade e, principalmente, conversa com os clientes com o intuito de atender suas demandas deles.

“É preciso ter um objetivo claro para usar os canais e consistência na produção de conteúdo e compartilhamento de informações, responder às dúvidas ou à interação do público e, o principal, utilizar esses canais como uma forma de relacionamento com os clientes”, recomenda.

Isso também vale para quem quer aumentar as vendas do negócio, utilizando a presença nas redes sociais para interagir com os consumidores. “Quando me refiro a relacionamento, não significa que a empresa não possa vender, muito pelo contrário”, esclarece Camila.

Segundo ela, o relacionamento faz parte do processo de venda, e as redes sociais contribuem para isso.

E aí, o que você achou dessas dicas? Se o seu objetivo é aprimorar a presença nas redes sociais, então siga esses conselhos. Lembre-se de que os ambientes online são canais de comunicação com os clientes e, por isso, a atuação neles deve ser bem planejada. Boa sorte!

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