E-mail marketing: como aproveitar a ferramenta respeitando as boas maneiras

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A cada dia, surgem novas maneiras de divulgar uma marca ou comunicar uma promoção, principalmente com a consolidação redes sociais. Mas uma das ferramentas mais efetivas na comunicação online ainda usa uma tecnologia conhecida há muito tempo: trata-se do e-mail marketing.

“O e-mail marketing ainda é, e deve continuar sendo por vários anos, a mídia que traz o maior ROI (retorno sobre investimento)”, afirma Rodrigo de Almeida, diretor comercial da Dinamize, empresa que oferece soluções na comunicação com o público por e-mail.

Boas maneiras no e-mail marketing

Apesar de o e-mail marketing ser uma ótima ferramenta, ele deve ser usado com inteligência. Fazer propaganda por e-mail de qualquer maneira pode causar o efeito contrário ao desejado, pois ninguém aguenta receber mensagens indesejadas o tempo todo.

e-mail marketing
Trata-se de uma excelente ferramenta para seu negócio que deve ser usada com inteligência. Foto: iStock, Getty Images

Assim, a empresa que deseja utilizar esse tipo de propaganda e comunicação precisa obedecer algumas diretrizes constantes na regulação desse tipo de prática.

As condutas mais importantes a serem adotadas dizem respeito ao modo de acesso e de saída do mailing. O opt out é a opção que toda a mensagem de marketing direto por e-mail deve ter, na qual a pessoa que recebe pode facilmente se descadastrar, deixando de receber a propaganda de determinado emissário.

O link para o opt out deve ser fácil de achar, e o ideal é que apenas um ou dois cliques sejam necessários para o descadastro. “É muito irritante para o indíviduo ter que fazer uma via crucius para conseguir solicitar o cancelamento da assinatura da newsletter ou e-mail marketing da empresa”, diz Rodrigo de Almeida.

Já o opt in é a marca do início da relação entre o comunicador e o receptor. As boas maneiras dizem que a primeira mensagem deve ser enviada somente apenas após uma permissão prévia. Quando o mailing é composto somente por quem optou por receber as mensagens, as taxas de cliques e conversão serão muito maiores.

Como montar o mailing ideal para e-mail marketing

A primeira dica para montar um mailing eficiente para a sua comunicação de e-mail marketing é, portanto, respeitar as boas maneiras de opt in e opt out. Afinal, se alguém não quer receber as suas mensagens, certamente vai excluí-las sem clicar em nada. Por isso, evite comprar listas prontas, pois você estará se comunicando com um público que nem conhece direito.

Para conseguir endereços para o seu e-mail marketing, mantenha canais permanentes para que os clientes possam se cadastrar e assim saber das promoções em primeira mão. Deixe um campo de cadastro no site da loja, mas não esqueça do ponto de venda.

“Para mim, e inconcebível que uma empresa que possui lojas físicas não tenha uma mecânica de captura de e-mail para quem a visita. O discurso deve ser mostrando que existe uma relação de troca: ‘Você me dá seu e-mail e eu lhe dou exclusividade, desconto, promoções ou informações em troca’”, sugere Rodrigo de Almeida, da Dinamize.

Comentários

  1. JoaoCarlos dice:

    Me cansa quando recebo muito email marketing de lojas onde não me cadastrei... Ter um mailing adequado e não incomodar quem não tem interesse no seu negócio tem que ser regra.