Vendas pela internet: conheça as vantagens da loja online

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Muitos lojistas não se enxergam fazendo algo que não envolva a prática diária de manter o estabelecimento, atendendo os clientes, capacitando os funcionários, gerindo o estoque e organizando as prateleiras, entre tantas outras funções. Gestores com esse perfil geralmente torcem o nariz para as vendas pela internet, consideram a loja virtual desnecessária e acham que é somente no presencial que se constrói o relacionamento com o cliente.

A verdade é que uma coisa não anula a outra. Com uma loja online, é possível incrementar as receitas a partir de um investimento relativamente baixo. Você continuará com o volume de venda das lojas físicas, mas terá o acréscimo do que for vendido no site. E mais: quando a presença online da marca é desenvolvida com bastante empenho e inteligência, as vendas pela internet podem até superar as presenciais.

vendas pela internet
É fundamental para uma loja online manter um canal de comunicação eficiente. Foto: Shutterstock

As estatísticas comprovam que as vendas virtuais têm crescido mais. Em 2014, no Brasil, o comércio online movimentou cerca de R$ 39,5 bilhões, 27% a mais que em 2013, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Já as vendas do varejo físico, em 2014, cresceram somente 4,5% a mais do que 2013, movimentando R$ 500 bilhões, de acordo com o Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar).

Vantagem das vendas pela internet

Ainda não está convencido de que vale a pena investir na criação de um processo que permita a venda online de seus produtos? Veja, abaixo, os principais argumentos para mudar de ideia.

Baixo investimento

Se compararmos com o valor necessário para colocar uma loja física em funcionamento, o preço pago para desenvolver um site e sistema de e-commerce é irrisório. Em relação à manutenção, a diferença é ainda maior.

24 horas

A loja virtual nunca fecha. As vendas pela internet podem ser realizadas a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana.

Recursos humanos

É claro que alguém vai receber as informações sobre as vendas pela internet e encaminhar o envio do produto, mas numa loja virtual você não precisa pagar ninguém para atender o cliente – sem contar os gastos com limpeza, segurança, caixa, etc.

Sem limites

Na loja online, você pode exibir a quantidade de produtos que tiver disponível, sem se preocupar com limitação de espaço. Além disso, também não há limites geográficos para os seus clientes – desde que você consiga fazer as entregas.

Desenvolvendo o processo de vendas pela internet

Enfim convencido de que começar a vender pela internet é um bom negócio? Se a resposta é sim, agora você precisa entender que não adianta desenvolver o sistema de venda online de qualquer maneira.

Primeiro, desenhe o funcionamento do processo. Isso vai depender muito do porte da sua empresa e tipo de produto que ela vende. Tratando-se de um pequeno negócio, com produtos exclusivos, pode ser até por meio de depósito ou transferência bancária.

Mas se você quer facilitar as coisas, pode optar por um intermediador como o PayPal ou PagSeguro. Para um sistema mais complexo e personalizado, a saída é desenvolver um e-commerce.

Optando pela última alternativa, você precisará de um cuidado redobrado com a segurança das vendas pela internet. O sistema desenvolvido precisa ter os certificados digitais SSL/TLS, garantia de que o cliente pode usar o seu cartão de crédito sem medo.

Por fim, é fundamental para uma loja online manter um canal de comunicação eficiente. Quanto mais formas de atendimento, melhor. Disponibilize e-mail, chat, skype, telefone, redes sociais, FAQ e outros meios para o cliente tirar suas dúvidas e reclamar, se for o caso.

Comentários

  1. Carlos S dice:

    Tudo o que dá compro pela internet. Não dá nem para comparar em questão de praticidade com as loja offline...

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