Image: Como melhorar resultados de venda direta
Como melhorar resultados de venda direta
A venda direta é uma modalidade de prestação de serviços voltada diretamente ao consumidor. Nela, o cliente não encontra nenhum estabelecimento fixo, pois a compra é baseada exclusivamente no contato direto com o vendedor. De acordo com a World Federation of Direct Selling Association, os quatro países líderes em vendas…
Image: SAC: saiba como montar um serviço de atendimento ao consumidor
SAC: saiba como montar um serviço de atendimento ao consumidor
O cliente tem sempre razão. Todo empresário já ouviu e disse isso, mas quem realmente oferece um SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) eficiente para ouvir o que ele tem a dizer antes, durante e após a venda? Oferecer uma solução de qualidade nessa área pode melhorar a relação e…
Image: Veja 5 dicas para impulsionar as vendas no Dia das Mães
Veja 5 dicas para impulsionar as vendas no Dia das Mães
Capaz de reunir milhares de pessoas em lojas e shoppings em busca do presente perfeito, o Dia das Mães é uma das datas comemorativas mais importantes ao longo do ano - não apenas para as famílias. À medida que o dia se aproxima, aumentam as expectativas do comércio, setor que…
Image: Conheça o perfil do atendimento ao consumidor de alta renda
Conheça o perfil do atendimento ao consumidor de alta renda
No segundo semestre de 2014, a Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capital, a ANBIMA, publicou um relatório apresentando os números referentes ao investimento dos clientes de varejo de alta renda no primeiro semestre do ano. De acordo com o relatório de Distribuição de Produtos no Varejo,…
Image: Como gerenciar queixas de clientes no Reclame Aqui
Como gerenciar queixas de clientes no Reclame Aqui
Boa imagem perante o público é um dos itens fundamentais para que as empresas se destaquem no mercado. Nos últimos anos, elas ganharam um desafio a mais com o avanço da internet: lidar com críticas de consumidores que veiculam suas opiniões no portal Reclame Aqui. O site existe há 13…
Image: Descubra os benefícios de manter clientes fiéis a sua marca
Descubra os benefícios de manter clientes fiéis a sua marca
Se no mercado atual é cada vez mais difícil cativar novos clientes e trazê-los para a sua loja ou empreendimento, manter clientes pode parecer uma tarefa ainda mais complicada. Para a fidelização, o empreendedor deve entender quem é o seu público-alvo e sua clientela.  O que o cliente costuma comprar?…
Image: Experiência no ponto de venda é decisiva para definir compra
Experiência no ponto de venda é decisiva para definir compra
"Estou só dando uma olhadinha". Todo lojista já ouviu essa frase de um cliente. Saber transformar essa "passada" do consumidor pelo seu comércio é essencial para aumentar suas vendas. Por isso, descubra o que é e como melhorar a experiência no ponto de venda. Experiência do consumidor no ponto de…
Image: Devolução de produto: entenda a importância da logística reversa
Devolução de produto: entenda a importância da logística reversa
"Devoluções são um problema para qualquer varejista, e em alguns setores mais do que em outros", escreveu Graham Charlton, em artigo no site Econsultancy, do qual é editor-chefe. Mas se a política de devolução de produto - conhecida como logística reversa - de uma empresa for bem feita, é possível…