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Formas de atendimento: qual a melhor para sua empresa?
O atendimento ao cliente exige muito trabalho e, às vezes, muito dinheiro para as empresas. São muitas opções de soluções para investir nessa área. Veja dicas de formas de atendimento para implementar e responder com agilidade ao que seu cliente precisa. Principais formas de atendimento A quantidade de formas de…
Image: Como fazer uma venda perfeita: o passo a passo definitivo
Como fazer uma venda perfeita: o passo a passo definitivo
Obsessão de quem trabalha no comércio, a venda perfeita é composta por diversas etapas. O vendedor precisa definir seu público-alvo, chegar até ele, convencê-lo e, por fim, fidelizá-lo. Parece complicado? Pois não é só impressão sua. O processo é difícil e exige muita dedicação de praticamente todas as áreas da…
Image: Vitrine de loja criativa é ímã para clientes. Confira
Vitrine de loja criativa é ímã para clientes. Confira
Atrair novos clientes é uma das principais premissas para o sucesso no comércio. Para quem atua no ramo, uma estratégia é o planejamento adequado da vitrine de loja. Para que ela incentive os consumidores a visitarem o estabelecimento, é preciso sair do comum: nessa hora, quanto mais criativa for a…
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4 dicas para transformar o negócio em uma máquina de vendas
Vender mais é a principal meta da maioria das empresas. Esse objetivo está associado principalmente a duas variáveis: o número de leads (primeiro contato com o cliente em potencial) e a taxa de conversão (quantos leads efetuam a compra). Para melhorar esses índices e transformar a empresa em uma máquina…
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7 estratégias para fidelizar clientes no salão de beleza
Uma das principais vantagens de investir em um salão de beleza é bastante óbvia: a demanda se repete, pois o cabelo não para de crescer. Mas isso não é suficiente para garantir o sucesso do negócio, já que a concorrência na área é grande. É preciso investir em estratégias para…
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Compre do Pequeno: consumidor consciente valoriza empreendedor
A campanha "Compre do Pequeno", promovida pelo Sebrae desde maio, ganha contornos de mobilização, que culmina no Dia Nacional da Micro e Pequena Empresa no Brasil, celebrado em 5 de outubro. O programa pretende envolver três tipos de públicos: empresários, consumidores conscientes e apoiadores da causa. Os empresários parecem ter gostado da…
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Confira 4 dicas para aumentar as vendas por telefone
Realizar vendas por telefone não é tarefa fácil. A correria do dia a dia e a facilidade de acesso que o consumidor tem aos mais diferentes produtos disponíveis no mercado tornam esse sistema cada vez mais obsoleto e menos aceito. O desafio que se impõe é como prender a atenção do…
Image: Compre do pequeno: Saiba como cadastrar sua empresa
Compre do pequeno: Saiba como cadastrar sua empresa
O Sebrae mantém, desde maio, a campanha "Compre do Pequeno", uma ação para valorizar pequenas empresas, pedindo que o consumidor privilegie, em suas compras, estabelecimentos de menor porte. Embora o auge da campanha tenha sido 5 de outubro, Dia Nacional da Micro e Pequena Empresa no Brasil, a ação prossegue.…
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Básico ou supérfluo? Entenda o comportamento do consumidor durante a crise
Em tempos de crise, ao contrário do que é possível imaginar, nem sempre os consumidores cortam um determinado gasto supérfluo. Muitos fazem justamente o contrário: eles preferem economizar nas compras de itens básicos para não precisar abrir mão de alguns luxos. Esse tipo de comportamento deve ser levado em conta…
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Veja 5 dicas para otimizar o serviço de atendimento ao consumidor
O departamento de comunicação da sua empresa deve estar pronto para agir tanto interna quanto externamente. Isso inclui ações que envolvam a atenção ao cliente, seja para dúvidas, sugestões ou reclamações. Para isso, é fundamental que sua empresa possua um serviço de atendimento ao consumidor capaz de fornecer suporte adequado…