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Descubra como realizar uma boa pesquisa de satisfação
Diante da variedade de perfis e de maneiras de pensar do consumidor, como saber qual é a avaliação que ele faz dos seus produtos e serviços? Uma pesquisa de satisfação pode ajudar você a traçar um quadro mais completo em relação ao que o cliente pensa de sua empresa e de sua marca,…
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Confira 4 dicas para transformar clientes em fãs
Se fidelizar consumidores ainda não está na lista de prioridades do seu negócio, talvez seja hora de repensar os seus objetivos. Para as empresas, é essencial tornar clientes em fãs, pois, além de ser uma forma de garantir sucesso a longo prazo, essa estratégia é mais barata do que aquelas…
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Análise de mercado simplificada: como garantir o sucesso da empresa
Antes de criar uma empresa ou lançar um produto, é preciso mensurar as chances de sucesso. Para fazer isso, a principal ferramenta é a análise de mercado, que concentra as pesquisas em três eixos principais: concorrência, consumidores e fornecedores. Parte fundamental do plano de negócios da empresa, a análise de…
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A importância de oferecer um programa de fidelidade para seus clientes
Um programa de fidelidade costuma trazer dois benefícios para a empresa: aumento do faturamento e melhora da performance de mercado. Mas na hora de colocar uma ação desse tipo em prática, você deve se questionar, sempre, se ela vale a pena tanto para a marca quanto para os consumidores. É…