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Tener una buena relación con los clientes debe ser una de las prioridades de todas las organizaciones, por lo que se han creado figuras como el CRM. La sigla viene del inglés Customer Relationship Manager (Administración de la Relación con los Clientes). Se trata de una herramienta que apoya la…
Hoy en día las organizaciones utilizan los datos para predecir el futuro a partir de un presente bien estructurado. Lo anterior se logra gracias a herramientas como el Big Data y el Business Intelligence, que permiten conocer el mercado y los clientes para que las empresas puedan planificar mejor sus…
El emprendimiento digital es una manera de concretar tu sueño de abandonar el empleo formal y convertirte en dueño de tu propio negocio. Sin embargo, para eso no bastan sólo las buenas ideas: al igual que en el caso de los emprendimientos con espacio físico, el éxito de las empresas…
Documentación, reserva de vuelos, traslados, prestaciones del hotel y equipaje son algunas de las cuestiones que debes prestar atención antes de partir. Para evitar el estrés que generan, para sacar el máximo provecho de tu tiempo afuera, para reducir el riesgo de complicaciones con horarios y también para poder disfrutarlos,…
El análisis DOFA es una técnica desarrollada en la década de 1960 en la Universidad de Stanford, Estados Unidos, para analizar escenarios y usar este análisis como base para la gestión y planificación estratégica de una empresa. La herramienta se hizo muy popular y, por su simplicidad, puede aplicarse a…
La productividad es una obsesión de pequeños y medianos empresarios. Ya sea para reducir costos o mejorar el lucro, la gestión calificada garantiza la sostenibilidad financiera de las empresas. El plan de acción 5W2H puede resultar una herramienta muy útil para ese propósito. Más que una herramienta de gestión, el…
Los clientes desaparecen, el stock está lleno y las ventas disminuyen cada día. No hay otra salida: debes hacer cambios estratégicos en la empresa para garantizar tu supervivencia. El replanteamiento del negocio surge así como una de las principales alternativas del emprendedor. “Mantener actualizado el plan de negocios es lo…
"¿Esto es función del área de gestión de recursos humanos o de gestión de personas?" En una empresa que tiene esos dos departamentos separados, esta es una duda frecuente, y mucha gente cree que significan lo mismo. La confusión no es difícil de entender, incluso hay especialistas que pueden discutir…
Antes de comenzar un proyecto, el emprendedor debe hacer un plan de negocios. Pero ¿cuál es la mejor manera de hacer esto, especialmente, para quien no tiene experiencia? El primer paso es entender que no existen fórmulas mágicas. Los empresarios con poca experiencia deben tener como prioridad hacer un plan…
¿Qué empresario no quiere ganar más en su empresa? Para algunos, basta con incrementar el precio de los productos y listo, pero no es tan simple. También puedes aumentar la rentabilidad de un negocio manteniendo precios competitivos. ¿Lo dudas? Entonces hablemos sobre planificación. La planificación permite una mejor gestión de…