Mapa de calor, la métrica que permite entender el comportamiento de los usuarios usando colores

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Un mapa de calor es una herramienta de medición que permite analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio web; además, detalla los puntos muertos de las páginas digitales con el propósito de mejorarlas.

mapa de calor

En el marketing digital se identifican tres categorías:

  • Mapa del cursor: el rastro invisible que deja el ratón tras recorrer la pantalla.
  • Mapa de clic: es el registro de las zonas en las cuales el usuario interactúa. Por su precisión, genera más confianza que el anterior.
  • Mapa de scroll: permite identificar qué parte del sitio web atrae más la atención de la audiencia.

Las interacciones suelen representarse dentro de esta gama de colores:

  • Zonas de mayor interés: colores rojo, naranja y amarillo.
  • Zonas de menor interés: colores fríos como verdes, azules o turquesas.

Se advierte que los heatmaps requieren de una muestra amplia de datos para que la información sea útil.

¿Para qué usar mapas de calor?

  • Para medir en tiempo real cómo se perciben los cambios que está introduciendo en el sitio web.
  • Jerarquizar, combinar áreas que más clics reciben con aquellas que necesitan un impulso.
  • Para revisar si las llamadas a la acción están en el sitio adecuado.
  • Observar qué contenido es interesante o lo suficientemente convincente para que los visitantes del sitio sigan desplazándose.

Las 5 herramientas de mapas de calor más utilizadas

 

Ofrece una versión de prueba gratuita, que incluye 100 sesiones, un sitio web y acceso a heatmaps, embudos y comentarios.

Mouseflow “rastrea los clics, el movimiento del mouse, las volutas, los formularios y el contenido de la página a medida que los visitantes navegan por su sitio. Luego, envía estos datos a la plataforma”.

Se instala agregando un pequeño fragmento de JavaScript antes de la etiqueta de cierre del cuerpo en su sitio web.

Desventajas: la versión más económica cuesta 29 dólares por mes. No proporcionan reembolso debido a que ofrecen una prueba gratuita.  

 

Permite medir el tráfico por tipo de dispositivo, segmentar las audiencias, controlar el tráfico proveniente de bots, definir objetivos, observar los mapas de calor y descargar reportes.   

Ventaja: es una herramienta gratuita.

 

Esta plataforma genera informes cada 20 segundos, en los cuales se muestra claramente qué áreas generan poco enfoque. “Si esos son elementos clave de la página, recibirá una señal clara de que es hora de que optimice la página para obtener un mejor rendimiento”.

Ventajas: permite que los anuncios sean visibles para sus clientes potenciales, permite Mostrar elementos de su sitio web que necesitan destacarse.  

Desventajas: la versión gratuita solo permite dos análisis por página.

 

Ofrece similares funciones a las anteriores herramientas. Además, muestra la interacción en tiempo real así no se debe esperar por el reporte del número de clic que realizó un cliente potencial.

Ventajas: la versión gratuita permite hasta 200 suscriptores, integración con algunas cuentas de correo y herramientas profesionales de diseño.

El plan para pymes oscila entre 73 y 99 dólares por mes.   

 

CrazyEgg permite realizar análisis web completos basados, entre otras funcionalidades, en los tres mapas de calor.

Los informes visuales y las grabaciones de sesiones individuales son el material que provee la plataforma para conocer a los visitantes del sitio web: de dónde vienen, hacia dónde se dirigen y dónde se estancan.

Ventajas: permite la creación de test A/B y la interface se puede personalizar.
El mapa de calor ayuda a determinar la dirección en la que debe ir su sitio web y cuáles cambios necesita. Si se puede invertir, no escatime esfuerzos. El 52 % de personas abandonan una página solo porque no les gusta la estética en general.

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