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La venta perfecta, que es una obsesión para quien trabaja en el comercio, consta de varias etapas. El vendedor tiene que definir su público, llegar hasta donde está, convencerlo y, por último, convertirlo en un cliente fiel. ¿Parece complicado? Sí, el proceso es difícil y exige mucha dedicación. Para hacerlo…
Atraer nuevos clientes es una de las principales premisas del éxito en el comercio. Una estrategia fundamental es la planificación adecuada de la vitrina de la tienda, para que esta incentive a los consumidores a visitar el establecimiento, es preciso salir de lo común: mientras más creativa sea la composición…
Vender más es la meta principal de la mayoría de las empresas. Ese objetivo está asociado principalmente a dos variables: el número de leads (primer contacto con el cliente en potencia) y la tasa de conversión (cuántos leads efectúan la compra). Para mejorar esos índices y tener éxito en las…
Realizar ventas por teléfono no es tarea fácil. La agitación cotidiana y el fácil acceso que los consumidores tienen a diferentes productos tornan a ese sistema cada vez más obsoleto. El desafío es mantener la atención de un potencial cliente diferenciando a tu llamada de tantas otras de telemarketing que…
Una de las principales ventajas de invertir en un salón de belleza es bastante obvia: la demanda se repite, pues el cabello no para de crecer. Pero eso no es suficiente para garantizar el éxito del negocio ya que la competencia es grande. Es preciso invertir en estrategias para fidelizar…
En tiempos de crisis, contrario a lo que se imagina, no siempre los consumidores cortan un determinado gasto superfluo. Muchos hacen justamente lo contrario: prefieren economizar en ítems básicos para no prescindir de algunos lujos. Las empresas que quieren garantizar las ventas en periodos difíciles de la economía deben tener…
El departamento de comunicación de tu empresa debe estar listo para actuar tanto interna como externamente. Esto incluye acciones que involucran la atención al consumidor, ya sea para resolver dudas, atender sugerencias o reclamos. Es fundamental que tu empresa tenga un servicio al cliente capaz de suministrar un soporte adecuado…
Entender cómo funciona la cabeza del cliente no es tarea fácil. Evaluar el comportamiento del consumidor y saber sacar provecho de esto requiere atención, sensibilidad y perspicacia por parte del emprendedor. Aunque tu producto o servicio esté direccionado a un público-objetivo específico, la personalidad y actitudes de cada individuo varían…
La venta directa es una modalidad de prestación de servicios dirigidos directamente al consumidor. En ella, el cliente no encuentra ningún establecimiento fijo, porque la compra se basa únicamente en el contacto con el vendedor. De acuerdo con World Federation of Direct Selling Association, los cuatro países líderes en ventas…
Vender un producto por primera vez es óptimo, pero cuando el cliente vuelve para comprar por la segunda vez, es aún mejor. Infelizmente, sin embargo, pocas empresas tienen algo a conmemorar en este sentido. La lealtad tan soñada no es fácil. Si lo fuera, no tendríamos tantos libros sobre el…