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Aprende a elaborar un buen comunicado interno en 4 pasos
Descubrir la mejor manera de comunicarte con tus empleados no es tarea fácil. Es preciso conocer el equipo y saber qué método llega mejor al grupo. Entre las técnicas más utilizadas está el comunicado interno, que puede ser transmitido al equipo de diversas maneras. Aunque muchos afirman que esta herramienta…
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Manejo de conflictos: conoce 10 frases que debes utilizar con los clientes alterados
Los clientes insatisfechos son la piedra en el zapato para cualquier empresa. Pero ellos no pueden arruinar tu día ni el de tus empleados si el negocio está preparado para la manejo de conflictos. Con un poco de atención, paciencia y algunas frases bien dichas puedes transformar una situación tensa en…
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Apenas $ ,99: entiende por qué las tiendas no venden a precios redondos
Cuántas veces compraste un producto por "apenas $XX,99". Puedes dejar de  admitir que esto sucede en tus compras, pero este centavo de menos tiene una gran influencia en la cabeza del consumidor. Diversas investigaciones psicológicas comprueban que terminar un precio con $ XX,99 centavos resulta en un aumento de ventas…
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Aprende cómo hacer tarjetas de visita por internet sin equivocarte
La elaboración de una business card requiere atención especial por parte del emprendedor, ya que es fundamental para transmitir una imagen profesional y empresarial a tus clientes potenciales. Muchos gestores eligen modelos disponibles en internet, pero es mejor tener cuidado para no escoger uno que no esté de acuerdo con…
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La importancia de comunicarse con los clientes
Una vez superados los principales obstáculos para formar un negocio, que son tener un equipo e identificar nuestras principales ventajas competitivas, el siguiente paso es comunicar en exceso como expresé en la nota anterior. Comunicar internamente y externamente son dos desafíos muy distintos, pero igual de importantes. Empecemos por la…
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La pregunta del millón es, una vez que tengo una idea, "¿qué debo hacer primero?". Una cosas es la teoría de un plan de negocios y otra cosa muy distinta es llevar todo lo escrito a la práctica. En esta nota comparto las tres claves para definir si estás listo para…
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El departamento de comunicación de tu empresa debe estar listo para actuar tanto interna como externamente. Esto incluye acciones que involucran la atención al consumidor, ya sea para resolver dudas, atender sugerencias o reclamos. Es fundamental que tu empresa tenga un servicio al cliente capaz de suministrar un soporte adecuado…
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Aprende a crear una marca de éxito
Entrar en el mundo de los negocios depende de hacer la inversión inicial necesaria y colocar la idea en práctica. Pero sobresalir y hacer el público recordar con facilidad de la empresa es mucho más complejo de lo que parece, pues entran en campo cuestiones como visibilidad, credibilidad, identidad, competencia…