Image: ¿Es posible curar la miopía del marketing?
¿Es posible curar la miopía del marketing?
Así como la miopía provoca que las personas vean de forma borrosa los objetos, en el mundo del marketing las empresas que se solo se concentran en las características de sus productos sufren del llamado mal de la miopía de marketing. Fue  Theodore Levitt, economista alemán, el primero en señalar…
Image: Cómo medir la lealtad de tus clientes digitales
Cómo medir la lealtad de tus clientes digitales
Desde el punto de vista de los negocios, la lealtad de los clientes es esa disposición que tienen a preferir tu marca, consumir tus productos y servicios, en forma exclusiva. La lealtad es lo que conocemos también como fidelidad. Para llegar a la lealtad, los clientes desarrollan un proceso previo:…
Image: Marketing mix: qué hacer antes de lanzar un producto
Marketing mix: qué hacer antes de lanzar un producto
Tu empresa desarrolló un nuevo producto o mejoró un servicio y, ahora, quiere lanzar la idea al mercado. Pensando en la mejor forma para hacer esto, el profesor universitario norteamericano Jerome McCarthy acuñó en la década de 1960 el concepto de marketing mix, que ayudó a estructurar de forma más…
Image: Conozca los nuevos hábitos de consumo
Conozca los nuevos hábitos de consumo
En los últimos 20 años, el perfil del consumidor, a nivel mundial, ha cambiado sustancialmente y se han ido desarrollando nuevos hábitos de consumo que tu empresa debería tomar en cuenta para conocer mejor a sus clientes y, por supuesto, vender más. Juan Carlos Braschi, presidente de Intercultural Training and…
Image: Claves para una buena retroalimentación
Claves para una buena retroalimentación
La retroalimentación es una oportunidad que tienen las empresas para comunicarse con sus clientes. De esta forma pueden recibir sus opiniones, sugerencias y quejas respecto a los productos, los servicios y la atención recibida en los puntos de venta. La retroalimentación permite recabar información importante para poder mejorar la oferta,…
Image: Aprende a hacer presupuestos para clientes
Aprende a hacer presupuestos para clientes
En el mundo de los negocios y las empresas los presupuestos deben ser los documentos más solicitados. Es muy seguro que a usted con regularidad le pidan presupuestos, si presta servicios. También es muy probable que usted haya solicitado uno, en más de una ocasión. Los presupuestos son  herramientas de…