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5 consejos para vender más con una atención personalizada
El cliente normalmente se queja cuando se siente mal atendido. En la era de las redes sociales, si tu empresa no lo escucha, tu cliente encontrará centenares de personas en las redes. Por eso, tener una atención personalizada eficiente puede hacer que tu negocio conquiste más clientes y así aumentar…
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Atención al cliente: aprende qué decir y lo que no debes decir
Por más que las máquinas se tomen los procesos de interacción entre empresa y consumidores, la comunicación verbal aún es una etapa esencial del proceso de atención al cliente. Con esto en mente, seleccionamos cinco cosas que tú y tu equipo deben decir al interrelacionarse con el consumidor y cinco…
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El departamento de comunicación de tu empresa debe estar listo para actuar tanto interna como externamente. Esto incluye acciones que involucran la atención al consumidor, ya sea para resolver dudas, atender sugerencias o reclamos. Es fundamental que tu empresa tenga un servicio al cliente capaz de suministrar un soporte adecuado…