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Manejo de conflictos: conoce 10 frases que debes utilizar con los clientes alterados
Los clientes insatisfechos son la piedra en el zapato para cualquier empresa. Pero ellos no pueden arruinar tu día ni el de tus empleados si el negocio está preparado para la manejo de conflictos. Con un poco de atención, paciencia y algunas frases bien dichas puedes transformar una situación tensa en…