Aprende cómo identificar y tratar con los competidores

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En un mercado cada vez más competitivo, es esencial que el emprendedor conozca los competidores y estudie bien su área de actuación antes de arriesgarse en el mundo de los negocios.

La importancia de identificar los competidores

Actualmente, con la proliferación de las tiendas e-commerce y la migración del consumidor para la opción de compras por Internet, ya no es más tan fácil identificar los competidores como antiguamente. De acuerdo con el portal Statista, en 2014, las ventas de e-commerce alcanzaron más de US$ 1,5 trillones en todo el mundo. La estimativa es que el número llegue a los US$ 2,3 trillones hasta 2018. China lidera el ranking de países que más utilizan las tiendas virtuales.

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Conocer a los competidores es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Foto: iStock, Getty Images

Sin embargo, los números alcanzados por las tiendas de e-commerce no significan que es de poca importancia identificar los competidores. Al contrario, pues estas posibilidades hacen con que haya un número mucho mayor de competidores con tigo en el mercado.

El primer paso para identificar a los competidores debe ser un estudio de mercado detallado. Grandes empresas conocen sus competidores, pero para las empresas pequeñas, o aún para aquellas que están comenzando, esto no siempre es una tarea fácil. Los competidores dependerán de tu tipo de negocio y también de la manera como realizas tus ventas.

Primeros pasos para conocer tus competidores

En artículo publicado en la web de Houston Chronicle, el especialista en finanzas Travis Ames afirma que es importante saber cómo los competidores están ganando mercado que podría ser tuyo. Ames aconseja a conocer los métodos de publicidad ofrecidos por los competidores, además de otras políticas de ventas: cuáles son los precios practicados, promociones y calidad del servicio, entre otras.

Si vas a abrir una tienda en el centro de tu ciudad, identifica quién son tus competidores con tiendas físicas próximas, que venden productos semejantes a los tuyos y que practican los mismos precios. Si optas por un e-commerce, por ejemplo, realiza un levantamiento por internet de tiendas que estén por tu región y que venden para las mismas localidades.

Acuérdate siempre: la ética debe prevalecer en cualquier relación empresarial. No hay necesidad de quebrar valores de ética empresarial para superar la competencia. Invierte en tu producto y mejóralo de acuerdo con la demanda del mercado. La competencia es algo mutable y está siempre en constante transformación, pero la imagen y los valores de tu marca o empresa deben ser constantes.

3 consejos para tratar mejor con los competidores

Para tratar mejor con los competidores, algunos consejos pueden ser llevados en cuenta. La gerente de relación con el cliente de Grasshopper, Alisson Canty, listó algunas en su website, y seleccionamos 3 de ellas. Conoce a continuación:

Mantenga una política de precios adecuada

Bajar el precio sólo porque ellos son más altos que los practicados por tus competidores no significa retorno inmediato. Haga con que tus clientes comprendan que el precio un poco más elevado representa la calidad del producto o servicio que vendes.

Habla bien de tu producto sin descalificar la competencia

Si tu producto es mejor que los ofrecidos por la competencia, te sobresaldrás en el mercado. Acuérdate que el cliente debe optar por tus productos o servicios por las ventajas que trae, y no porque la competencia es inferior.

Aprenda con los competidores

Conoce los puntos positivos de tu competencia, y cuáles servicios o productos son mejores a los que ofreces. Así, podrás aprender un poco con la competencia, y utilizarás estas observaciones para mejorar algunos aspectos donde tus servicios necesitan.

Y ¿Cuál es tu experiencia en la identificación de los competidores en el mercado? Deja tu comentario.

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