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Cómo realizar una buena investigación de satisfacción del cliente
Frente a la variedad de perfiles y de maneras de pensar del consumidor, ¿cómo saber cuál es la evaluación que hace de tus productos y servicios? Una investigación de satisfacción del cliente puede ayudarte a trazar un cuadro más completo sobre lo que él piensa de tu empresa y de…
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Análisis de mercado simplificado: cómo garantizar el éxito de tu empresa
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La importancia de ofrecer un programa de fidelidad a tus clientes
Un programa de fidelidad suele traer dos beneficios para la empresa: aumento de facturación y mejora del desempeño en el mercado. Sin embargo, a la hora de poner en práctica una acción de este tipo siempre debes preguntarte si vale la pena tanto para la marca como para los consumidores.…