qualidade
A gestão da qualidade é essencial em qualquer organização. Implementar práticas de controle de qualidade modernas envolve todos os níveis da empresa: desde o diretor até quem trabalha no dia a dia da operação. Por isso, é necessário comprometimento de todos. A Gestão pela Qualidade Total (TQM, na sigla em…
A norma ISO 9001 é uma regra que padroniza o sistema de gestão da qualidade de organizações. A ISO (Organização Internacional de Padronização) reúne representantes de centenas de países para desenvolver normas de padronização em diferentes ramos de atuação. São centenas de normas publicadas nas mais diferentes áreas, como dimensão…
É bem provável que você já tenha se deparado com essa situação dentro de sua empresa. Seus funcionários começam a semana dispostos e bem humorados, mas, conforme os dias passam e as horas trabalhadas aumentam, a irritação e o desânimo tomam conta. Após as 40 horas semanais, a qualidade do…
Nos últimos anos, a norma ISO 9001:2008, elaborada pela Organização Internacional para Padronização (ISO), que especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, parece ter entrado na moda também no segmento das pequenas e médias empresas. A certificação implica que um terceiro proporcione uma garantia, mediante um certificado…