Ventajas de los cupones de descuento en el comercio electrónico

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El crecimiento del comercio electrónico en el mundo hace que la competencia sea cada vez más feroz cuando de ventas por Internet se trata. Una buena alternativa para impulsar las ventas de una tienda son los cupones de descuento. Son varias las formas de utilizarlos, y los beneficios que este recurso ofrece son muchos.

En las tiendas físicas, los cupones son estrategias recurrentes utilizadas por los minoristas y por las marcas para ofrecer diferentes tipos de descuento. En el comercio electrónico, las posibilidades son aún mayores. Aparecen en tipos variados y pueden tener diferentes formas de uso. Entre las principales ventajas está la fidelización del cliente y el sentimiento de exclusividad, que califica la experiencia de compra del consumidor de la marca.

cupones de descuento
Los cupones de descuento ayudan a fidelizar al cliente al mejorar la experiencia de compra. Foto: iStock, Getty Images

¿Cuáles son los tipos de cupones de descuento?

El tipo o los tipos de cupones de descuento que pueden ofrecerse en el comercio electrónico dependerán de tu creatividad. Existe un universo enorme de posibilidades y debes elegir la opción de acuerdo con los objetivos de la promoción. Para inspirarte, lee a continuación las acciones más comunes que se llevan a cabo con cupones de descuento.

Estacional

Uno de los más reiterados tipos de promoción. Generalmente, se ofrece en fechas conmemorativas –generales o de acuerdo con el segmento de mercado de la tienda. Demostrar al cliente que se está atento a lo que necesita genera una sensación de exclusividad y mejora la experiencia de compra.

Ticket medio

Son los cupones de descuento regulares, como vale-regalo. Se ofrecen para proporcionar al cliente un valor menor en la siguiente compra. Funcionan de la siguiente forma: ofreces un porcentaje de descuento si el cliente compra un determinado valor. Por ejemplo: 10% de descuento en la próxima compra superior a US$ 100,00.

Estos cupones ayudan a fidelizar al cliente, pues la posibilidad de que vuelva a comprar a tu tienda aumenta a partir del momento en que sabe de la posibilidad de obtener descuento a futuro.

Consejos para aprovechar mejor los cupones

Algunas estrategas pueden utilizarse para mejorar la forma de ofrecer los cupones de descuento para tus clientes. Conoce dos de estas estrategias a continuación.

Aumento del valor del ticket medio

Ya conoces cómo funciona el ticket medio. Pero si deseas aumentar su valor, esto puede potencializar tus ventas. Por ejemplo: si tu ticket medio fuera de US$ 200,00, crea un cupón de descuento de 15 o 20% para compras superiores a US$250,00. Esto puede hacer que tu cliente gaste un poco más para garantizar el descuento.

Busca al cliente que abandonó el carrito

Uno de los principales desafíos de quien mantiene un comercio electrónico es disminuir la tasa de abandono de los carritos de compra virtuales. Una estrategia creativa para recuperar este cliente puede ser enviarle un correo electrónico con un código de cupones de descuento a usar en un plazo corto, para que así pueda retornar y confirmar la compra. Además de quedar satisfecho con el producto, se sentirá exclusivo en función de la atención dispensada hacia él por tu empresa, lo que ayudará a fidelizar al cliente.

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