Como estabelecer metas de marketing para sua empresa

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Não há como dissociar o marketing das vendas, pois sua influência nas conversões de leads é total. Mas é possível separar as metas do setor de vendas das metas de marketing. Você já traçou quais parâmetros quer alcançar nesse setor em 2016?

Objetivos e metas não são a mesma coisa

É importante não confundir objetivos com metas de marketing. Os objetivos são fatos que você deseja alcançar, como aumentar a lucratividade, produtividade, qualidade e participação no mercado, por exemplo.

A meta, por outro lado, é a quantificação desse alvo. Se seu objetivo for aumento da lucratividade, sua meta é a fixação do valor ou percentual que você pretende alcançar. Ou seja, a questão não é apenas melhorar, mas o quanto melhorar.

metas de marketing
Metas de marketing devem ser quantificadas e medidas. Foto: iStock, Getty Images

Metas de marketing

A seguir, algumas métricas interessantes para acompanhar e traçar metas de marketing.

Leads

Um lead é o primeiro contato do cliente com a marca, e pode ter diversas origens: canais de comunicação, vitrine, boca a boca… Um dos principais objetivos do setor de marketing é aumentar o número de pessoas que têm esse contato inicial com a marca, seja promovendo campanhas ou ampliando os canais de interação.

Conversões

Converter um lead significa fazer a pessoa que teve o contato inicial com a empresa comprar algo dela. Muitas vezes, a venda não é efetuada devido a um motivo que foge da responsabilidade do marketing, mas também pode acontecer de os leads gerados não serem exatamente do público-alvo da companhia ou terem sido mal informados nas campanhas de comunicação. Trate as conversões, portanto, como uma das metas de marketing.

Manter relacionamento

É fato já conhecido que custa muito menos para fazer um cliente atual voltar a comprar da sua empresa do que conquistar novos consumidores. Portanto, promova campanhas com foco em seus fregueses e monitore qual a porcentagem das suas vendas é destinada a eles.

Engajamento

Medir a audiência e popularidade da sua marca nunca foi tão fácil quanto agora, com as redes sociais. Mas atenção: não inclua nas suas metas de marketing online apenas números de seguidores, mas também a qualidade da sua interação com eles, ou seja, o engajamento.

O sistema SMART

Não basta apenas saber o que você vai medir, é necessário aplicar as metas no dia a dia de trabalho de maneira inteligente. Já ouviu falar no sistema SMART? Em inglês, smart significa “esperto”, mas é também um acrônimo com premissas que as metas precisam respeitar para realmente motivar os funcionários:

  1. Specific (Específica): detalhes sobre as metas, deixando-a o menos genérica possível.
  2. Measurable (Mensurável): se for confuso ou não for possível medi-la, é uma meta inútil.
  3. Attainable (Atingível): metas impossíveis de serem atingíveis não motivarão, mas sim desanimarão a equipe.
  4. Relevant (Relevante): quanto mais relevante for a meta, maior o prazer que a equipe terá para atingi-la.
  5. Time based (Temporal): defina uma data de início e de fim para a meta ser alcançada.

Se você tem alguma dúvida ou sugestão sobre o assunto, deixe um comentário abaixo e contribua com a troca de ideias. Não esqueça de compartilhar esse artigo com seus seguidores nas redes sociais.