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Como fazer cobranças difíceis e reduzir perdas?
Em tempos de crise, a alta da inadimplência pode dificultar o crescimento das empresas. O problema é pior porque, em muitos casos, é necessário fazer cobranças difíceis, que envolvem riscos para a relação entre a sua empresa e o cliente ou fornecedor. Saber como lidar com esse tipo de situação…
Image: KD Pneus: e-commerce aposta na variedade para atrair clientes
KD Pneus: e-commerce aposta na variedade para atrair clientes
Com atendimento em todo o território nacional e a venda de produtos das principais marcas do ramo, tanto nacionais quanto importadas, a KD Pneus mantém uma trajetória de oito anos no mercado online. Entre os segredos da empresa, Mariana Bertolini, gerente de atendimento especializado ao cliente, destaca a abordagem individualizada,…
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Descubra como cobrar um cliente sem espantá-lo
Um dos maiores temores dos comerciantes e empresários é a inadimplência. Não receber pela venda de um produto ou prestação de um serviço pode comprometer o caixa de um negócio. Por isso, saber como cobrar um cliente é importante para manter uma empresa em pé. Afinal, como uma empresa pode…
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5 dicas para deixar seu atendimento personalizado e vender mais
Quando é mal atendido, o cliente reclama. E, em tempos de mídias sociais, ele é ouvido. Se não pela sua empresa, por centenas de pessoas que o seguem nas redes. É por isso que, cada vez mais, ter um atendimento personalizado eficiente pode fazer seu negócio conquistar mais clientes e…
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Veja 6 dicas para vender bem e ganhar dinheiro
A concorrência cada vez maior no mundo dos negócios, independentemente do mercado em que você se encontra, aumenta a necessidade dos empreendedores de buscar maiores diferenciais em relação aos demais. Saber vender bem nesse cenário é fundamental não apenas para o lucro, mas para a sobrevivência de seu empreendimento. Quer…
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Verdade ou mentira? Conheça alguns mitos sobre vendas
Todo mundo que tem ou já teve um negócio já ouviu alguma máxima definitiva sobre a arte da venda. Uma delas diz que se o vendedor não convencer o comprador em três minutos, a compra não será selada. Será mesmo que isso é verdade? Desvende esse e mais alguns mitos…
Image: 6 dicas para fazer um bom pós-venda e fidelizar clientes
6 dicas para fazer um bom pós-venda e fidelizar clientes
Você atrai o cliente, oferece a solução, negocia preços e condições para, finalmente, assinar o contrato e vender seu produto ou serviço. Missão cumprida, certo? Se a sua resposta foi positiva, é hora de repensar o marketing da sua empresa e dar mais atenção ao período de pós-venda. O motivo…
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Secretária virtual? Conheça o serviço da Koe Contact
Gerenciar a agenda profissional nem sempre é uma tarefa fácil para profissionais em meio à correria do dia a dia. Em diversos casos, eles precisam contratar um funcionário que articule os compromissos da rotina - o que resulta em uma grande despesa no final do mês. Foi a partir desse…
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Rotina empresarial: como organizar o horário de almoço dos funcionários
Se a sua empresa não interrompe a operação ao meio-dia, justamente porque há um bom fluxo de clientes que aproveita o horário de almoço para frequentar a sua loja, é necessário organizar os turnos de trabalho da sua equipe para que a empresa não fique desguarnecida. Essa organização pode ser um…
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Veja 5 dicas para otimizar o serviço de atendimento ao consumidor
O departamento de comunicação da sua empresa deve estar pronto para agir tanto interna quanto externamente. Isso inclui ações que envolvam a atenção ao cliente, seja para dúvidas, sugestões ou reclamações. Para isso, é fundamental que sua empresa possua um serviço de atendimento ao consumidor capaz de fornecer suporte adequado…