Funcionalidad de un sistema informático en una empresa

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Un sistema informático se puntualiza como un sistema de información fundamentado en la utilización de la computación. En este sentido, el hardware, software y recursos humanos se interrelacionan entre sí. Su finalidad es brindar soporte al procesamiento, almacenamiento, y entrada-salida de datos (Moreno y Santos, 2012).

Su estructura básica está compuesta por los siguientes elementos:

  • Hardware: conformado por los elementos físicos del sistema, tales como terminal, canales y soportes de información.
  • Software: no poseen naturaleza física, pero operan para el procesamiento de la información.
  • Personal: constituido por los usuarios finales u operadores del sistema.
  • Documentación: manuales impresos o digitales que detallan procedimientos del sistema informático.

sistema informático: ¿Cómo influye en el negocio?

En cuanto a su arquitectura básica contiene los siguientes elementos:

  • Ordenador: parte central del sistema informático encargado de realizar el procesamiento de la información.
  • Periféricos: dispositivos que permiten la entrada de los datos para su posterior procesamiento y la salida de los resultados.

Sistema informático: tipos y características

Entre algunos de los tipos de sistemas informáticos se pueden señalar:

1.    Sistemas de procesamiento básico de la información

Limitados a operaciones básicas de procesamiento físico de la información. En este tipo de sistema se encuentran:

  • Procesamiento de transacciones (TPS)
  • Automatización de oficinas (OAS)
  • Información para la dirección (MIS)

2.    Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Este tipo de sistema apoya el trabajo individual o grupal en torno a las decisiones de los negocios. Muchos valoran los métodos cuantitativos o técnicas matemáticas en aspectos que pudieran tener errores al ser analizados por un humano. Un ejemplo es la ruta crítica de un proyecto de construcción, simulaciones, maximización de ganancias, minimización de costos, entre otros. En este caso, pueden encontrarse también los sistemas empresariales de planeación de recursos (ERP).

3.    Sistemas basados en la inteligencia artificial

En este caso, se emulan las capacidades intelectuales del ser humano. Todo ello a través de software específico para tal fin. El procesamiento en este tipo de sistema es más sofisticado y preciso que los tipos tipificados anteriormente.

4.    Sistemas basados en técnicas web

Modalidad basada en el hipetexto e hipermedia. Se encuentran los intranets que son medios de comunicación interna en las organizaciones. A través de ella el flujo de información se realiza mediante la red, minimizando el empleo de documentos físicos. Los sitios webs de orientación externa con el propósito de transmisión de información a clientes, proveedores, público en general, etc. 

5.    Sistemas de gestión de conocimiento

Se encuentran asociados a aquellos que orientan la detección, obtención, conservación y difusión del conocimiento de la organización. Entre estos se encuentran los SIM (Sistemas de información de marketing) y los Sistemas de Gestión de Relaciones (e-CRM)

Finalmente, los negocios incorporarán su sistema informático acorde a las necesidades de sus clientes. El objetivo es la optimización de los procesos para la información oportuna y de calidad en la toma de decisiones. De igual manera, es vital que la plataforma informática se adapte fácilmente al mundo empresarial cambiante para su competitividad.

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